Envíos y Devoluciones

Envíos y devoluciones

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península y en Portugal son de 24-48 horas desde la realización del pedido, sin contar festivos. La entrega se realiza a través de Agencia de transportes durante el mismo día, si se paga por Tarjeta Bancaria antes de las 14 horas, o al día siguiente a su tramitación.  

Es muy importante que nos dejen un número de teléfono para que la agencia de transportes pueda ponerse en contacto con Usted por si hubiera algún problema en la entrega de su pedido (Destinatario ausente, dirección incorrecta, faltan datos, etc.)

Los envíos Internacionales en la Unión Europea son enviados por agencia, y el plazo de recepción de los mismos puede ser de una semana aproximadamente, o superior si existiera algún problema por parte de la agencia de transportes en el momento de la entrega (Destinatario ausente, dirección incorrecta o faltan datos, no nos ha facilitado el número de teléfono, etc.).

En Baleares el plazo puede ser de 48 a 72 horas, dependiendo de la Isla y de la temporada ( En verano en Ibiza puede ser un plazo superior ). En Canarias y Melilla los envíos se realizan por Carta certificada y el plazo puede ser de 5 a 9 días hábiles.

Los envíos Internacionales fuera de la Unión Europea son enviados como carta certificada si el peso es inferior a 2 Kg. o como paquete Internacional si es superior, y los plazos de entrega pueden variar de un País a otro, así como por épocas del año (vacaciones, navidad, etc.) y pueden ir de las 3 a las 7 semanas como indicábamos dependiendo del País.

En todos los casos, tienda Nostradamus le enviará un número o enlace de seguimiento de su pedido para que lo pueda visualizar por el medio enviado.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo tiendanostradamus.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@tiendanostradamus.com, teléfono 93 229 62 82 ó al fax 93 229 62 83 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen, y NO HABER SIDO DESPRECINTADO DICHO ARTICULO. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

tiendanostradamus.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que tiendanostradamus.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo tiendanostradamus.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por tiendanostradamus.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

tiendanostradamus.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo:

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.